Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spracovanie a ochranu osobných údajov Prevádzkovateľom internetovej lekárne s webovým sídlom www.lekarenliecba.sk, na ktorom sa realizuje internetový výdaj liekov, zdravotníckych pomôcok a doplnkového sortimentu.
Tieto Zásady sú vypracované v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona 18/2018 Z.z. v z.n.p. Zásady ochrany osobných údajov sú poučenie a informácia zákazníkom internetovej lekárne ako dotknutým osobám o rozsahu, spôsobe získavania a nakladania s osobnými údajmi.
Dotknutá osoba – osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané
Prevádzkovateľ – spoločnosť Srnkapharm, s.r.o., so sídlom Filipovo 20, Beňuš 97664, IČO: 46760806, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 22566/S, ktorá je prevádzkovateľom Internetového výdaja uskutočňovaného prostredníctvom eshopu.
Osobné údaje – akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (Dotknutej osoby), na základe ktorých sa dá identifikovať Dotknutá osoba
Sprostredkovateľ – každý, kto spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa
E-shop – internetová lekáreň Prevádzkovateľa s webovým sídlom www.lekarenliecba.sk
Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa – marketingové analýzy nákupného správania zákazníkov eshopu pre účely vylepšovania sortimentu E-shopu, vyhodnocovaní úspešnosti predaja výrobkoch a vylepšovaní funkcionalít Webového sídla na základe zbierania a analýzy osobných údajov a nákupného správania.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje registrovaných a neregistrovaných zákazníkov v rozsahu meno a priezvisko, bydlisko, telefónne číslo, mailovú adresu, na účely plnenia ustanovení kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez nutnosti získania súhlasu dotknutej osoby.
Uvedenie osobných údajov označených v objednávke ako *povinné sú nevyhnutné pre spracovanie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy. E-mailovú adresu neregistrovaných zákazníkov taktiež spracúvame za účelom zasielania potvrdenia o vytvorení objednávky, sledovania zásielky a komunikácie ohľadom objednávky.
E-mailovú adresu tiež využívame na zasielanie mailov s ponukou podobných tovarov, ktoré si už u nás zakúpili, a o ktoré by preto mohli mať záujem, a to prípadne aj v akciovej cene, resp. s iným benefitom, pokiaľ neregistrovaný zákazník neprejavil svoj nesúhlas so zasielaním takýchto ponúk. Nesúhlas môže zákazník vyjadriť pre odoslaním objednávky, ak zaškrtne príslušné políčko, ktorým vyjadrí, že si neželá dostávať informácie o akciách, zľavách a novinkách z E-shopu.
Registráciou v našom E-shope je dobrovoľná a zákazník registráciou získava rôzne výhody v podobe vytvorenia svojho elektronického konta, ktoré obsahuje históriu jeho nákupov. Len registrovaným zákazníkom je umožnené využitie vernostnej odmeny.
E-mailovú adresu registrovaných zákazníkov taktiež spracúvame za účelom zasielania e-mailov s ponukou podobných tovarov, ktoré si už u nás zakúpili, a o ktoré by preto mohli mať záujem, a to prípadne aj v akciovej cene, resp. s iným benefitom, pokiaľ registrovaný zákazník neprejavil svoj nesúhlas so zasielaním takýchto ponúk. Nesúhlas môže zákazník vyjadriť pre odoslaním žiadosti o registráciu, ak zaškrtne príslušné políčko, ktorým vyjadrí, že si neželá dostávať informácie o akciách, zľavách a novinkách z E-shopu .
Osobné údaje potrebné pre vytvorenie elektronického konta v E-shope a osobné údaje potrebné pre úspešný nákup v E-shope nám z Vašej strany musia byť sprístupnené, v opačnom prípade voči Vám nevieme plniť naše zmluvné povinnosti.
Tieto údaje o nákupnom správaní obsahujú súhrnné údaje o zakúpených produktoch registrovaných zákazníkov v našom E-shope, čase jednotlivých nákupoch, kúpnej cene a pod.
Osobné údaje, ktoré nám registrovaní zákazníci poskytli, ako aj údaje získané z jednotlivých nákupov v E-shope, spracúvame aj na marketingové účely zahŕňajúce analýzy nákupného správania zaznamenaného v elektronickom konte registrovaného zákazníka. Analýzy údajov o návštevnosti Webového sídla, údajov zákazníkov a ich nákupného správania zaznamenaného v elektronickom účte na Webovom sídle sa vykonávajú:
E-mailové adresy zákazníkov E-shopu, ktorí uskutočnili nákup v E-shope, môžu byť zaslané spoločnosti Heureka, ako prevádzkovateľovi webového portálu Heureka.sk, ktorá uskutočňuje prieskum spokojnosti zákazníkov s ich online nákupmi. E-mailové adresy budú za týmto účelom odovzdané spoločnosti Heureka a zákazník bude touto spoločnosťou oslovený e-mailom s prieskumom, len ak s tým zákazník E-shopu udelil súhlas pri odoslaní objednávky / registrácii (vytvorení elektronického konta) v E-shope.
Prvádzkovateľ má vypracovanú Internú smernicu pre spracovanie a ochranu osobných údajov, s ktorou sú oboznámení bvšetci zamestnanci prichádzajúci do styku s osobnými údajmi. Zamestnanci sú pravidelne preskúšaní z pravidiel ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ ďalej prijal dostatočné technické oaptrenia na minimalizáciu úniku alebo poškodenia osobných údajov, napr.:
Dotknutá osoba | Osobné údaje | Právny základ | Doba spracovania |
Registrovaní a neregistrovaní zákazníci | Meno a priezvisko Bydlisko telefónne číslo a mail
| Zákon o elektronickom obchode Vyhláška o internetovom výdaji liekov Zákon o účtovníctve | Počas trvania kúpnej zmluvy a následne 10 rokov |
Registrovaní a neregistrovaní zákazníci | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail | Súčinnosť pri riešení sporov orgánmi štátnej správy, súdmi a políciou | 4 roky – doba sa predlžuje v prípade riešenia sporu o dĺžku sporu |
Registrovaní zákazníci | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail Analýza nákupného správania | Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa | 4 roky – doba sa predlžuje v prípade riešenia sporu o dĺžku sporu |
Registrovaní a neregistrovaní zákazníci | Mailová adresa | Oslovovanie s e-mailovými ponukami tovarov – na základe zákona bez potreby súhlasu (ust. § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách) | Do momentu, kým sa zákazník neodhlási zo zasielania e-mailov s ponukami tovarov (na túto možnosť je upozornený pravidelne v každom e-maili); max 3 roky od posledného otvorenia emailu s ponukou (uchovávame logy o otvorení emailu) |
Registrovaní a neregistrovaní zákazníci | Mailová adresa | Zaslanie e-mailu spoločnosti Heureka za účelom e-mailového oslovenia s prieskumom spokojnosti v rámci programu „Overené zákazníkmi“ – na základe súhlasu zákazníka | Do momentu odvolania súhlasu zákazníka; najneskôr do uplynutia doby 3 rokoch od posledného nákupu v E-shope |
Registrovaní a neregistrovaní zákazníci | cookies | Použitie na základe súhlasu zákazníka | Do momentu odvolania súhlasu zákazníka; najneskôr do uplynutia doby 3 rokoch od posledného nákupu v E-shope |
Pozn: V prípade, že sa osobné údaje prelínajú, vždy sa berie dlhšia doba spracovania.
Ak sa spracúvanie obmedzilo, takéto osobné údaje sa s výnimkou uchovávania spracúvajú len s Vašim súhlasom alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo členského štátu.
Dotknutú osobu, ktorá dosiahla obmedzenie spracúvania, Prevádzkovateľ informuje pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania zrušené.
Vymazanie osobných údajov sa týka aj všetkých replík, kópií, odkazov, ktoré boli poskytnuté sprostredkovateľom alebo tretím stranám.
Žiadosti o výkon týchto Vašich práv ako dotknutej osoby splní Prevádzkovateľ bezplatne.
Právo namietať môžete uplatniť aj kliknutím na link uvedený v každom e-maili s ponukami tovarov. Kliknutím na link sa trvalo odhlásite z databázy na zasielanie týchto e-mailov.
Lekáreň na Štúrovej, Štúrova 49, Brezno 97701
mail: lekarenliecba@lekarenliecba.sk
mobil: 0910 902 678
Zodpovedná osoba: PharmDr. Tomáš Srnka
Prevádzkovateľ má uzavreté zmluvy na poskytovanie rôznych služieb s obchodnými partnermi, ktorí vo vzťahu k osobným údajom vystupujú ako Sprostredkovatelia. Zároveň má Prevádzkovateľ so Sprostredkovateľmi uzavreté zmluvy o spracovaní osobných údajov. Sprostredkovatelia sú vo veciach spracovania osobných údajov dôveryhodní a dodržiavajú všetky zásady legislatívy ochrany osobných údajov.
Zoznam sprostredkovateľov sa priebežne aktualizuje.
Sprostredkovateľ | Dôvod spracovania | Spracovávané osobné údaje |
eL-ekon s.r.o. | Účtovná agenda | Meno a priezvisko bydlisko číslo bankového účtu (ak je objednávka hradená prevodom) |
Netsuccess s.r.o. | Programátorské a grafické práce na webovom sídle Marketingová podpora (zasielanie emailov, analýza nákupného správania) | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail Analýza nákupného správania cookies |
Platon s.r.o. | Spravovanie serverov | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail |
Slovak Parcel Service s.r.o. Slovenská pošta ( v prípade výberu zákazníka) | Doručovanie zásielok | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail |
NRSYS s.r.o. | Prevádzka informačného systému lekárne (fakturácie) a niektoré funkcionality webového sídla | Meno a priezvisko Bydlisko Telefónne číslo a mail |
LeadMedia s.r.o. | Marketingová aktivít (analýza nákupného správania) | Analýza nákupného správania cookies |
Osobné údaje Dotknutých osôb môžu byť postúpené príslušným orgánom štátnej správy pri výkone kontroly v príslušnej pôsobnosti orgánu štátnej správy. Orgány štátnej správy sú povinné prijať všetky opatrenia, aby nedošlo k protizákonnému zneužitiu osobných údajov Dotknutých osôb. Orgány štátnej správy zároveň nesú plnú zodpovednosť za protizákonné zneužitie osobných údajov Dotknutých osôb, ktoré získali pri výkone kontroly u Prevádzkovateľa.
VII. Účinnosť
Tieto Zásady nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.5.2018 a vzťahujú sa aj na zákazníkov, ktorí vstúpili do zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom pred dňom 25.5.2018. Tieto Zásady sú nepretržite prístupné na Webovom sídle www.lekarenliecba.sk.